いいね！ 0
＼窓口体験調査報告会／
区では、区民の利便性向上と職員の業務効率化を推進するため、窓口DXに取り組んでいます。
今回、課題の把握・分析をするために区役所で窓口体験調査を実施しました💡
職員が利用者になりきり、実際の手続き時間や動線を確認しながら窓口を体験することで、客観的に課題を把握できました✨
本日、職員が理想的な窓口やあるべき姿を議論した結果を発表し、区長や副区長、管理職等に共有しました。
今後は、部署横断で窓口改善のワーキンググループを立上げ、全庁的な窓口DXに取り組んでまいります💫
#しながわ #shinagawa #品川 #品川区 #森澤恭子 #ウェルビーイング #区民の利便性向上 #業務効率化 #窓口DX
総務課秘書担当（03-3777-1111）